Goed om te weten

Als u een klacht heeft

Wij doen er alles aan om het verblijf zo waardevol mogelijk te laten verlopen. Mochten er toch klachten zijn, dan vernemen we dat graag zo spoedig mogelijk zodat we ze zorgvuldig en adequaat kunnen oplossen. Door onze kleinschaligheid blijkt in de praktijk dat we uw klacht of verbeteringen vaak per direct kunnen oppakken. Mochten we er samen niet uitkomen dan verwijzen we u naar onze klachtenbrochure waarin beschreven staat hoe u een klacht of verbetervoorstel kunt indienen, welke ondersteuning u hierbij kunt krijgen en hoe uw melding wordt afgehandeld.

Klachtenregeling

Wilt u graag meer informatie dan in de klachtenbrochure vermeld staat, dan kun u onze uitgebreide klachtenregeling raadplegen. 

Doelgroepenbeleid

Bij Huize Dahme staat de zorgvraag van onze gasten centraal. Wij bieden zorg die aansluit bij de individuele behoeften, variërend van lichte begeleiding tot intensieve zorg in een beschermde woonomgeving.

Onze gasten wonen zelfstandig in een eigen appartement, eventueel samen met een partner. Wonen en zorg zijn bij ons gescheiden, waardoor ook mensen zonder zorgindicatie bij Huize Dahme kunnen wonen. Wanneer ondersteuning nodig is, stemmen wij samen af welke zorg passend is en hoe deze wordt gefinancierd, bijvoorbeeld via Wlz-pgb of eigen middelen.

Wij richten ons voornamelijk op mensen met dementie en somatische zorgvragen. Bij een veranderende zorgbehoefte wordt steeds opnieuw beoordeeld of passende zorg binnen Huize Dahme mogelijk blijft. Ook zorg in de laatste levensfase kan worden geboden, mits dit verantwoord en in goede afstemming met betrokken zorgverleners kan plaatsvinden.

Huize Dahme biedt een woonomgeving waarin rust, veiligheid, structuur en persoonlijke aandacht centraal staan. Samen met gasten en hun naasten werken wij aan een passende invulling van wonen, welzijn, dagbesteding en zorg.

In- en uitsluitingscriteria

Soms sluit de woon- en zorgomgeving van Huize Dahme onvoldoende aan bij de zorgvraag. Dit kan onder andere het geval zijn bij zeer complexe of acute zorgvragen, ernstige gedragsproblematiek, een rechterlijke machtiging of inbewaringstelling, of wanneer specialistische zorg of continu toezicht noodzakelijk is.

In dergelijke situaties beoordelen wij zorgvuldig of zorg binnen Huize Dahme verantwoord en veilig kan worden geboden. Indien dit niet het geval is, bespreken wij de mogelijkheden met de gast en diens naasten en denken wij, waar mogelijk, mee over een passend alternatief.